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工商银行雨花支行为患病客户上门服务赢称赞

发布日期:2022-01-22 19:26   来源:未知   阅读:

  近日,工商银行雨花支行营业部迎来了一位年轻的女子办理开卡业务,只见她在智能机前面露难色,徘徊不前,大堂经理见状很快上前了解情况。

  经详细询问,周女士的舅舅徐先生正在南京市第一医院住院,因患有脑血栓、糖尿病、江西赫宸科技有限公司施工现场如火如荼高血压等疾病,平时只能坐轮椅,前不久腿部烧伤再次住院,医院催促家属开通社保卡进行缴费。周女士讲到:“舅舅无儿无女,疾病缠身,医生催着交钱,他躺在病床上,实在是来不了网点。”网点主任黄璐雯和理财经理了解到周女士特殊情况后,为周女士开辟绿色通道,帮助她申请特事特办并上门核保。

  当日下午,网点主任与理财经理双人前往南京市第一医院,通过核实周女士与徐先生的身份,确认了徐先生委托周女士办理社保卡激活的意愿,为徐先生办理了社保卡激活的业务。在相关业务办理结束后,周女士顺利为舅舅缴纳了医疗费用。周女士对雨花支行营业部表示感谢,并称赞这就是“有温度的服务”。网点主任黄璐雯说,“在客户有需要的时候为客户提供上门服务,上海松江保洁公司,使每位客户都能想享受到优质的服务,本就是我们应该做的,这是我们分内之事。能帮助客户解决问题我们也非常开心!”

  工商银行雨花支行营业部在客户无法亲临网点办理业务的情况下,想客户之所想,急客户之所急,灵活调动人员,快速、高效、准确地解决了客户难题,使客户充分感受到工行的优质服务和责任担当。也正是通过一次次类似的有温度的服务,南京工行积累了良好的口碑,在地区同业树立了良好服务口碑和优质品牌形象。